よくあるご質問
・配送について
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
ご配送の目安ご注文確認後、5営業日以内の弊社出荷を予定しております。（休業日は出荷作業を行っておりません。）
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。上記は目安としてご参考ください。
・キャンセル・返品（返金・交換）について
当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
長期不在等により、保管期限内に宅配業者に再配達の連絡がなく当店に返送された場合、 または商品発送後、受取拒否‧受取辞退により商品が返送された場合、別途「往復分の送料」を請求させていただきます。
・商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォーム、メールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担
【備考】返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担
【備考】同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・連絡先
【メール】info@tatung.co.jp
【お問い合わせフォーム】お問い合わせフォームより店舗にお問い合わせください。
【受付時間】9：00～12：00、13：00～18：00 月曜日～金曜日（祝日、弊社休業日を除きます）
【電話番号】03-5688-2188
【フリーダイヤル】0120-057188 （日本語、中国語対応可）
・返送先
【郵便番号】101-0021
【住所】東京都千代田区 外神田６－１４－７ ＶＯＲＴ末広町四階
【電話番号】03-5688-2188
【FAX番号】03-5688-2183